Centre d'aide

Questions fréquentes

Toutes les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est là pour vous.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont préparées sous 24 à 48h, puis expédiées. Les délais sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France et 5 à 10 jours ouvrés à l'international.

La livraison est-elle suivie ?

Oui, chaque commande dispose d'un numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les délais peuvent varier selon la destination.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si l'article ne vous convient pas.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les retours peuvent être à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Quand serai-je remboursé ?

Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

De quoi sont faits vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont conçus en acier inoxydable de haute qualité. Ce matériau est reconnu pour sa résistance, sa durabilité et son éclat dans le temps.

Les bijoux en acier inoxydable s'oxydent-ils ?

Non, l'acier inoxydable est résistant à l'eau et à l'oxydation. Cependant, pour préserver leur brillance, nous recommandons d'éviter le contact prolongé avec les produits chimiques.

Vos bijoux sont-ils résistants ?

Oui, grâce à l'acier inoxydable, nos bijoux sont conçus pour être durables et résistants au quotidien.

Les photos sont-elles fidèles aux produits ?

Oui, les visuels représentent fidèlement nos produits. De légères variations peuvent exister selon la lumière et les écrans.

Vos vêtements taillent-ils normalement ?

Oui, nos pièces suivent des tailles standards. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et autres solutions sécurisées selon les pays.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont cryptées via SSL.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Non, le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible.

Comment entretenir mes bijoux en acier inoxydable ?

Nettoyez-les simplement avec un chiffon doux. L'acier inoxydable ne nécessite pas d'entretien complexe.

Peut-on porter les bijoux sous l'eau ?

Oui, mais pour prolonger leur éclat, il est conseillé d'éviter une exposition prolongée à l'eau salée ou chlorée.

Comment conserver mes bijoux ?

Rangez-les dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, uniquement si elle n'a pas encore été expédiée.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, avant traitement de celle-ci.

Que faire en cas d'erreur d'adresse ?

Contactez-nous rapidement après commande.

Comment contacter le service client ?

Via notre formulaire de contact. Réponse sous 24 à 48h.

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