FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
1. Quels produits proposez-vous sur votre boutique ?
Notre boutique propose une gamme de bijoux élégants en acier inoxydable, incluant des colliers, bagues, bracelets et boucles d’oreilles, parfaits pour toutes les occasions.
2. Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité, un matériau durable qui ne ternit pas et convient à un usage quotidien.
3. Peut-on personnaliser les bijoux ?
Oui, certains de nos bijoux peuvent être personnalisés avec des gravures, comme les colliers ou les bagues. Vous pouvez y ajouter un nom, une date ou un message unique.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont d’environ 3 à 6 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
5. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde.
6. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi pour vérifier l’avancement de la livraison.
7. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non utilisé et en parfait état. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s’ils présentent un défaut.
8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, ainsi que d’autres modes de paiement sécurisés.
9. Puis-je ajouter un message personnalisé dans le coffret cadeau ?
Oui, lors de votre commande, vous pouvez ajouter un message personnalisé pour accompagner votre bijou.
10. Offrez-vous des promotions ou réductions ?
Nous proposons régulièrement des offres spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) des promotions.
11. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant l’achat. Une fois expédiée, elle ne pourra plus être modifiée.
12. Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures en fournissant des photos du produit et du colis afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
13. Comment vous contacter pour plus d’informations ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par email ou par téléphone. Nous répondrons dans les plus brefs délais.